Gesundheitsratgeber Internet: Welche Chancen und Risiken birgt Dr. Google?

Immer mehr Menschen informieren sich im Internet zu Gesundheitsthemen. Das kann auch das Arzt-Patienten-Verhältnis beeinflussen, wie eine Untersuchung der Bertelsmann-Stiftung zeigt. Wichtig ist daher eine große Offenheit im Umgang mit diesem Thema.

Viele Menschen in Deutschland informieren sich regelmäßig im Internet über Gesundheitsthemen. Die Hälfte aller deutschen User macht dies mindestens einmal im Monat, 16 % sogar mindestens einmal pro Woche. Diese Zahlen gehen aus einer Studie der Bertelsmann Stiftung hervor.^{1, 3}

Vielfältige Motive für Internetrecherche

Den Ergebnissen dieser Studie zufolge nutzen die User die Internetrecherche unter anderem, um

• ärztliche Empfehlungen besser zu verstehen oder zu überprüfen,
• weitere Therapiemöglichkeiten zu finden und
• Arzttermine vorzubereiten.³

Neben harten Fakten suchen viele Patienten im Internet aber auch Trost, Zuspruch, Beruhigung oder Zerstreuung – insbesondere nach einer schweren Diagnose, so die Studie.¹

Genutzte Internetquellen

Nach ihren eigenen Angaben nutzten die User dabei vor allem Onlinelexika, Webseiten der Krankenkassen, Gesundheitsportale sowie die Internetauftritte von Ärzten, Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen.¹ Dabei ist es für die meisten User aber schwer zu erkennen, welche Informationen vertrauenswürdig sind.³ Dennoch vertrauen sie den Suchergebnissen und Rankings der Suchmaschinen „quasi bedingungslos“, so die Studienmacher. Die gefundenen Quellen einer Information würden selten hinterfragt – egal, ob die gefundenen Onlineinformationen wissenschaftlich belegt oder werbefinanziert sind.¹

Auswirkungen auf Arzt-Patienten-Verhältnis

Deutlich wurde in der Studie aber vor allem auch, dass es in der Beziehung zwischen Arzt und Patient mitunter an Vertrauen mangelt.¹ Die Onlinerecherche der Patienten könne dieses Verhältnis zusätzlich beeinflussen, so die Autoren.¹

So habe etwa die Angst vor einer falschen Behandlung oder unverständliche Erklärungen zu der Internetrecherche geführt.¹ Das gestörte Vertrauensverhältnis zeige sich aber auch darin, dass rund ein Drittel der Patienten die Internetrecherche dem Arzt schon mal verschwiegen hat. 62 % davon hätten strategisch agiert und erst einmal die Reaktion des Arztes abwarten wollen. Ein Viertel von ihnen habe befürchtet, der Arzt könnte sich über ihre Eigeninitiative ärgern und sie als schwierige Patienten einstufen. 24 % wollten als kompetenter Gesprächspartner auftreten.^{1, 3}

Reaktionen der Ärzte auf Internetrecherche

Dabei müssen die Patienten in der Regel nicht fürchten, dass ihr Arzt sich über die Eigenrecherche ausdrücklich ärgert. Vielmehr haben viele Ärzte die Bedeutung von Dr. Google für ihre Patienten bereits erkannt. Das zeigt auch ein Vergleich der Patientenbefragung mit einer im Jahr 2015 durchgeführten Befragung von Ärzten (siehe Abb. 1).¹